CONSULTA PARA ELECCIÓN DEL CALL CENTER

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Como bien se habló en la última asamblea informativa, el proyecto va viento en popa.
Queremos agradecer a los más de 100 compañeros que han demostrado la confianza en el
proyecto.
Un proyecto que simplemente busca mejorar la imagen del colectivo y crear nuevas
oportunidades de trabajo, profesionalizando a los componentes del sector, para garantizar el
éxito el servicio que vamos a ofrecer.

Por eso, va siendo hora cerrando cuestiones que nos van a afectar en un futuro, para la
prestación de dicho servicio.

Debemos de tomar una decisión muy importante para el devenir del proyecto, debemos
decidir cuál es el call center que mejor se adaptará a nuestras necesidades.

Como bien explicamos en la Asamblea ha habido una toma de contacto con dos empresas
que nos pueden ofrecer dicho servicio y es el momento para avanzar, es el momento de
decidir con cuál vamos a trabajar, para poder preparar el número de teléfono y condicionar
el servicio a nuestras necesidades, intentando siempre buscar la calidad-precio, por eso os
dejamos las propuestas básicas de cada uno de ellos para que mediante votación entre
todos decidamos la mejor opción.

CALL CENTER KIERO TAXI

A FAVOR
1. Precio Competitivo, nos costaría al mes 15 € +0,40-0,80 céntimos, por servicio,
que creemos que puede ser negociable.
2. Todos los que estén trabajando con alguna plataforma colaboradora de KIERO
TAXI, se ahorrarán la cuota mensual de 15 €.
3. Cercanía, la plataforma está en Barcelona y tenemos línea directo con ellos por
si surge cualquier problema.
4. Facilidades de gestión y transparencia, incorporarán cualquier propuesta
nuestra y tendremos la posibilidad descontrolar todos los aspectos del
servicio, mediante delegados teniendo acceso directo al call center para
comprobar cualquier llamada o problema que haya.
5. Transparencia hacia cada uno de los componentes, cada uno recibirá de forma
mensual todos los servicios realizados por el proyecto, para poder ver la
evolución de este.
6. Se podrá acceder a la bolsa de servicios de alguna otra aplicación no los
puede cubrir
EN CONTRA
1. Si el proyecto evoluciona en condiciones, acabará siendo una plataforma cara

CALL CENTER DEMESIX

A FAVOR
1. Facilidades de gestión y transparencia, incorporarán cualquier propuesta
nuestra y tendremos la posibilidad descontrolar todos los aspectos del
servicio, mediante delegados teniendo acceso directo al call center para
comprobar cualquier llamada o problema que haya.
2. Transparencia hacia cada uno de los componentes, cada uno recibirá de forma
mensual todos los servicios realizados por el proyecto, para poder ver la
evolución de este.
3. Experiencia en gestión del servicio, a nivel nacional. En la actualidad
gestionan diferentes empresas de intermediación ya afianzadas en el mercado
a nivel nacional.
4. Posibilidad de tener accesos a otros servicios, seguros gestoría etc…

EN CONTRA
1. Lejanía, aún no siendo necesario que el call center estaría situado en
Barcelona, su central está en Vigo y tienen otro en Mallorca
2. Precio, el precio el servicio sería aproximado de 60 €, pero no habría ningún
coste adicional por servicio. Sin saber cómo va funcionar el proyecto o hasta
que no haya una carga de trabajo muy superior puede ser un alto coste.
Por lo tanto ahora nos toca decidir entre todos, cuál es la opción que decidimos, para poder
continuar y prepararnos ya para el inicio del proyecto.
Siempre habrá la opción de cambiar de Call CENTER, si el tiempo lo requiere.

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